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医疗保险“千千万万行动”是以“人人享有基本医疗保障”为目标，以“贴近群众、服务群众”为宗旨的“访千家社区，送政策到万户居民家庭；到千家医院，送温暖到万名患者床前”的系列活动。全市用三年时间，共同实现走进1000家社区、1000家医疗机构，走访10000个家庭、10000个患病参保人员的目标。其中市直完成走访社区和医疗机构各200次、走访居民家庭2000户、走访参保人员2000人；每个县区完成走访社区和医疗机构各100次、走访居民家庭1000户、走访参保人员1000人。

“千千万万行动”的重点：1、宣传国家、省、市的劳动保障民生工程有关精神以及我市医疗保险政策和业务流程，促进参保和续保；2、慰问困难、重病人员，帮助解决疑难问题；3、深入企业社区，听取群众意见，广泛开展调研，改进医保服务，提升经办服务工作。

二、“千千万万行动”的步骤安排

1、从2008年6月至2010年12月，逐年开展此项活动。2008年6月底前各县（区）目标按年分解并下达任务，制定本地区推进“千千万万行动”工作方案并组织实施。

2、实行走访登记制度，建立走访台帐。通过走访活动，各县（区）每年进行一次有利于完善政策、改进服务的问卷调查，并完成两份以上有价值的相关调研报告。

3、每年5月和11月市组织对县区开展情况指导和督查，12月各县（区）进行阶段性总结工作，总结上报行动开展情况和典型事例；次年初对考评出“千千万万行动”的先进经办机构、先进社区劳动保障平台和先进个人，并进行表彰。

4、2009年开始在省医保中心统一部署下，组织对县区“千千万万行动”开展情况进行交流和互查；2010年12月前，全面总结“千千万万行动”开展情况，迎接由省医保中心检查评估。

5、进一步丰富活动形式，提高“千千万万行动”效果。主要包括：①深入社区，通过横幅、板报、橱窗等形式开展宣传，在整个区域范围内形成良好的宣传氛围；②深入居民家中，宣传讲解政策，答疑解难；③开展街道、社区咨询活动；④开展问卷调查，了解群众需求，征求参保人意见；⑤与社区卫生机构共同举办社区就医指导、保健知识讲座；⑥举办反映城乡居民医疗保险制度实施成果的摄影作品大赛活动；⑦组织文艺演出，开展群众性宣传活动等。

三、加强对“千千万万”行动的组织与领导工作

1、各县（区）劳动和社会保障局要从树立提升劳动保障整体形象的全局，切实加强组织领导。各县（区）医保经办机构要把“千千万万”行动作为提升医保经办服务能力、改进工作作风的重要措施，始终坚持，切实抓好。要以高度的责任感、使命感和良好的精神状态，组织实施好“千千万万行动”的每一个步骤和环节，创造性地开展活动。

2、要加强医保经办机构和社区劳动保障平台工作人员的能力建设和素质教育，将培训计划列入“千千万万行动”工作方案之中，着重对公共服务中所需的业务知识、礼仪知识进行培训。

3、各县（区）医保经办机构根据分解目标制定工作进度计划，领导干部挂钩走访安排计划。工作人员要实事求是，根据统一印发的走访登记表等，认真记录。要做好“千千万万行动”档案管理工作，建立走访记录文书、电子台帐，明确专人负责，管理好文书、电子档案和图片、音像资料档案。

4、市医保中心要按省厅精神和本通知要求具体抓好推进实施工作。把各县（区）“千千万万行动”开展情况纳入经办工作年度考核内容，按期督查通报，组织互查交流，并适时对各地走访人员进行重点回访，确保“千千万万行动”计划取得实实在在的效果。

二OO八年五月十二日

主题词：医疗保险行动计划通知

抄报：省劳动保障厅医疗保险处、省医保中心

淮安市劳动和社会保障局办公室 2008年5月15日印发

共印30份